Pourquoi créer un compte
Pourquoi créer un compte PHYTERRUM ?
Créer un compte vous permet de profiter pleinement de l’univers PHYTERRUM – Natural Science et de nombreux avantages exclusifs :
• Commander plus facilement et suivre vos commandes
Accédez à l’historique de vos achats, suivez l’état de vos commandes et gagnez du temps lors de vos prochaines commandes grâce à des informations enregistrées en toute sécurité.
• Profiter du programme de fidélité avec cashback
À chaque commande, vous cumulez un cashback équivalent à 5 % du montant réglé, automatiquement crédité sur votre compte et utilisable sur votre prochaine commande.
• Accéder aux ventes privées et offres exclusives
Les membres PHYTERRUM bénéficient d’un accès privilégié aux ventes privées, aux offres réservées et à de nombreux avantages tout au long de l’année.
Créer un compte, c’est choisir plus de simplicité, plus d’avantages et une expérience personnalisée au service de votre bien‑être.
Comment créer un compte
Rien de plus simple 😊
Cliquez sur l’icône “Mon compte” en haut à droite pour accéder à la page de connexion.
Première visite ?
- Dans « Nouveau client », renseignez votre email et choisissez votre mot de passe.
- Complétez ensuite vos informations personnelles et vos adresses pour finaliser votre inscription.
Déjà client sur notre ancien site ?
- Saisissez votre email dans « Déjà client »
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau en quelques instants
Pour votre sécurité, votre ancien mot de passe n’a pas été conservé.
✨ En quelques clics, votre compte est prêt et vous pouvez profiter pleinement de nos services !
J'ai perdu mon mot de passe
Rien de plus simple 😊
1. Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite sur la page d'accueil du site
2. Dans l'encart "Déjà Client", cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
3. Entrez alors votre adresse email dans l'espace dédié
4. Vous allez ensuite recevoir un mail dans votre boite mail. N'oubliez pas de vérifier vos mails "Indésirables/SPAM" si vous ne recevez rien.
5. Cliquez sur le lien indiqué dans le contenu du mail et suivez les instructions
6. Une fois votre mot de passe modifié, vous pouvez vous connecter à votre compte
✨ En quelques clics, votre mot de passe est restauré et vous pouvez profiter pleinement de vos privilège !
Quelles sont les garanties en termes de protection des données personnelles ?
Chez Phyterrum - Natural Science, la protection de vos données est une priorité.
Nous appliquons strictement la réglementation en vigueur, notamment la loi Informatique et Libertés ainsi que le RGPD, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Conformément à ces dispositions, vous disposez à tout moment :
- d’un droit d’accès à vos données
- d’un droit de rectification
- et d’un droit de suppression
Ces droits vous permettent de garder le contrôle total sur vos informations personnelles. [cnil.fr]
✨ Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, sécurité et respect, pour une expérience en toute confiance.
Comment entrer mon code avantage pour bénéficier d'une offre ?
Profiter de votre offre est très simple 😊
- Ajoutez vos produits au panier en cliquant sur « J’achète »
- Une fois vos sélections terminées, rendez-vous dans votre panier
- Saisissez votre code dans la case « Code avantage », puis cliquez sur « OK »
- Votre offre est automatiquement appliquée et vos cadeaux éventuels apparaissent
- Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « Je valide » pour finaliser votre commande
✨ En quelques clics, votre avantage est activé… il ne vous reste plus qu’à en profiter !
Comment être informé des promotions ?
Rien de plus simple 😊
Il vous suffit de créer un compte (voir ci-dessus).
Vous serez ainsi informé en avant-première de nos offres exclusives et de toutes les nouveautés du site.
✨ Un petit geste pour ne rien manquer de nos bons plans !
Est-ce que je peux me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?
Bien sûr 😊
Vous bénéficiez de notre Garantie Satisfait ou Remboursé.
Si votre produit ne vous convient pas, il vous suffit d’en faire la demande sous 8 jours et de nous le retourner.
Pour connaître toutes les modalités, nous vous invitons à consulter la rubrique « Garantie Satisfait ou Remboursé » dans nos Conditions Générales de Vente.
✨ Votre satisfaction est essentielle, nous restons à vos côtés à chaque étape !
Puis-je commander en toute sécurité ?
Oui, en toute confiance 😊
Toutes vos informations de paiement sont entièrement sécurisées.
Les transactions sont traitées directement par nos partenaires de confiance Stripe et PayPal, via un système de paiement sécurisé.
🔒 Vous pouvez ainsi réaliser vos achats en ligne en toute sérénité.
Comment ma commande va-t'elle être livrée
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison, selon vos préférences 😊
- Standard : en point relais ou lockers (4 à 5 jours)
- À domicile : directement dans votre boîte aux lettres (4 à 5 jours)
- Express : livraison à domicile en 48 heures
Lors de votre commande, à l’étape « Livraison », il vous suffit de choisir l’option qui vous convient le mieux.
🚚 Simple, flexible et adapté à vos besoins !
Comment suivre mon colis ?
Suivre votre commande est très simple 😊
- Connectez-vous à votre espace « Mon compte » (en haut à droite)
- Cliquez sur « Commandes »
- Sélectionnez la commande concernée
- Puis cliquez sur le numéro de suivi du colis
Selon votre mode de livraison :
- Point relais (Standard) : vous recevez une notification par email ou SMS dès l’expédition et lors de la mise à disposition de votre colis
- À domicile : vous recevez un email d’expédition avec un lien de suivi sur Colissimo
- Express : vous recevez un email d’expédition avec un suivi sur Chronopost
📦 En quelques clics, suivez votre colis à chaque étape de son parcours !
Comment fonctionne le programme de fidélité Phyterrum Privilèges ?
Profitez d’avantages à chaque commande 😊
Avec Phyterrum Privilège, chacun de vos achats est récompensé :
- À chaque commande, vous recevez une carte cadeau correspondant à 5 % de cashback sur le montant de votre achat
- Cette carte cadeau est valable pendant 90 jours
- Elle est cumulable avec les offres promotionnelles en cours
- Elle peut être obtenue quel que soit votre mode de commande (internet, téléphone ou courrier)
👉 Cette carte cadeau est un moyen de paiement à utiliser lors d’une prochaine commande (non échangeable contre de l’argent).
Comment profiter de ma carte cadeau ?
Utiliser votre carte cadeau est facile et rapide 😊
Elle peut être utilisée lors de votre prochaine commande, selon le mode de commande choisi :
- Sur internet : saisissez le numéro de votre carte cadeau à la dernière étape, au moment du paiement
- Par téléphone : communiquez simplement le numéro de votre carte cadeau à nos conseillères
- Par courrier : indiquez le numéro de la carte cadeau et déduisez son montant de votre règlement
🎁 Votre carte cadeau est un moyen de paiement à part entière pour vous faire plaisir en toute simplicité !